ワンストップ型総合相談窓口「さーくる」が設置

船橋市役所3階の地域福祉課に保険と福祉に関するワンストップ型総合相談窓口「さーくる」が2012年12月3日に設置された。

船橋市ではこれまでにも高齢者・障がい者・児童・経済など様々な分野の問題が複合して、相談窓口がわからないという問い合わせが多くあったという。そのような問題を解決するため「さーくる」が設置された。
設置からの1ヶ月、毎日5件以上の相談が来ているという。ここでは相談者に対しカウンセリング、書類手続きの指導、訪問相談、専門施設の紹介などの支援を行っている。
「さーくる」には精神保健福祉士と社会福祉士が常駐しており、常時相談ブースで専門家によるカウンセリングを行っている。その場で対応できないものは担当窓口や制度を紹介する。これによって問題の取りこぼしを無くし、相談者も気が付いていない潜在的な悩みまで引き出す効果が期待されている。
「複数の問題を抱えている方で、どこに相談したら良いかお悩みの方はまず『さーくる』に相談してみてください」と同所長の赤堀久里子さん。

◆【相談窓口】

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